Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo iulia.deni34@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: 
Juliet
Viale dei Pioppi 6
48123 Marina Romea RA 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo iulia.deni34@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo iulia.deni34@gmail.com.

Informativa sul Reso dei Capi Acquistati Online

Grazie per aver scelto il nostro shop! Ci teniamo a garantirti la massima soddisfazione per i tuoi acquisti. Se desideri effettuare un reso, ti preghiamo di seguire le indicazioni qui di seguito.

Politica di Reso

  1. Termini per il Reso: Hai 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
  2. Costi di Reso:
    • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
    • Puoi scegliere di utilizzare un tuo corriere per restituire i capi.
    • In alternativa, se preferisci, puoi richiedere il ritiro da parte nostra. In questo caso, ti informeremo sui costi associati.
  3. Resi per Difetti di Produzione o Errori di Spedizione:
    • Se il tuo ordine presenta difetti di produzione o se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, il reso è a nostro carico. In questi casi, provvederemo a organizzare il ritiro senza alcun costo per te.

Procedura di Reso

  1. Richiesta di Reso: Contattaci all'indirizzo email iulia.deni34@gmail.com oppure al numero whatsapp +39 3331987447 per comunicare la tua intenzione di restituire un capo. Ti forniremo le istruzioni necessarie.
  2. Imballaggio: Assicurati che i capi siano nelle loro condizioni originali, con etichette e confezione intatte.
  3. Spedizione:
    • Se scegli di utilizzare un tuo corriere, ti preghiamo di conservare la ricevuta di spedizione.
    • Se richiedi il ritiro, ti invieremo conferma della prenotazione.
    • Tutti i resi, previa l'autorizzazione, dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Juliet, Viale dei Pioppi 6, 48123 Marina Romea RA
  4. Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, provvederemo a rimborsarti l'importo entro 10 giorni lavorativi.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!

Grazie per aver scelto il nostro shop!